無料機能
原稿整理、確認用資料の作成など無料で提供する範囲について、料金は発生しません。
有料処理の開始前
決済後であっても有料処理が開始されていない場合は、キャンセルできることがあります。注文を特定できる情報を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。
有料処理の開始後
AIテストプレイや詳細報告は、利用者の作品に合わせて計算資源を使用するデジタルサービスです。そのため、処理開始後の利用者都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けできません。
返金を確認する場合
次の場合は、処理状況と決済記録を確認し、再提供、全部または一部の返金など合理的な対応を行います。
- 同じ注文が重複して決済された場合
- 当方の責任により購入したサービスを提供できなかった場合
- 購入内容と明らかに異なる処理が行われ、再提供でも解決できない場合
- 法令上返金が必要な場合
外部AIの一時停止
外部AI提供者の障害などにより処理が遅れる場合、直ちに失敗または返金とはせず、安全に再開できる状態で待機することがあります。提供不能が確定した場合は個別にご案内します。
申請方法
[email protected]宛に、登録メールアドレス、注文を特定できる情報、理由をお知らせください。連絡先はお問い合わせページにも掲載しています。カード番号やAPIキーなどの秘密情報は送らないでください。
返金方法
返金を行う場合は、原則としてStripeを通じて元の支払方法へ返金します。金融機関等の処理により、明細への反映まで時間がかかることがあります。